Políticas de Reembolso

1. Devolução de Produtos:

1.1. Solicitação de Devolução:

O cliente pode solicitar a devolução de um produto através de nossa plataforma online ou entrando em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lojaflordecanela.com ou pelo telefone (75) 9 9980-6969

1.2. Condições para Devolução:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
A solicitação de devolução deve ser feita no prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

1.3. Autorização de Devolução:

Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio e uma autorização de devolução, que deverá ser incluída na embalagem.

1.4. Custo de Devolução:

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou não esteja conforme o pedido.

2. Processo de Reembolso:

2.1. Recebimento do Produto Devolvido:

Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos sua condição, iniciaremos o processo de reembolso.

2.2. Prazo para Processamento:

O processamento da devolução levará até 7 dias úteis a partir do recebimento do produto em nossa central.

2.3. Aprovação do Reembolso:

Se a devolução atender às condições estabelecidas, o reembolso será aprovado.

3. Reembolso:

3.1. Método de Reembolso:

O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra inicial.
Caso o pagamento tenha sido realizado por boleto, solicitaremos os dados bancários para a transferência.

3.2. Prazo para Recebimento do Reembolso:

O cliente receberá o reembolso dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

4. Exceções:

4.1. Produtos Personalizados ou Sob Encomenda:

Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

5. Legislação e Conformidade:

5.1. Código de Defesa do Consumidor:

Nossas políticas estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

5.2. Google Merchant Center:

Seguimos as diretrizes e requisitos do Google Merchant Center para garantir a aprovação contínua de nossos produtos.

6. Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail sac@lojaflordecanela.com ou pelo telefone (75) 9 9980-6969

Trocas e Devoluções para Peças Íntimas:

Devido à natureza íntima de nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de peças íntimas por motivos de higiene e saúde. Isso inclui, mas não se limita a, roupas íntimas, lingerie e produtos de uso pessoal.

Recomendamos que você revise cuidadosamente as especificações do produto, tamanhos e detalhes antes de efetuar a compra para garantir a satisfação completa. Em caso de dúvidas sobre um produto específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, que ficará feliz em fornecer informações adicionais para ajudar na sua decisão de compra.