Pular para o conteúdo
Política de Privacidade - Flor de Canela
1. Introdução
A Flor de Canela valoriza a privacidade dos seus clientes e está comprometida em proteger as informações pessoais coletadas durante a utilização de nosso e-commerce. Esta política esclarece como tratamos os dados pessoais em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis de proteção ao consumidor brasileiro.
2. Informações Coletadas
2.1 Informações Pessoais:
- Coletamos informações como nome, endereço, e-mail, número de telefone, dados de pagamento, entre outros, necessários para processar pedidos e fornecer suporte adequado.
2.2 Informações de Navegação:
- Podemos coletar dados sobre a navegação do usuário, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, para melhorar a experiência do usuário e otimizar nosso e-commerce.
3. Uso das Informações
3.1 Processamento de Pedidos:
- Utilizamos informações pessoais para processar pedidos, fornecer atualizações de status e garantir a entrega dos produtos adquiridos.
3.2 Suporte ao Cliente:
- As informações coletadas são usadas para oferecer suporte ao cliente eficaz, respondendo a dúvidas, solucionando problemas e facilitando a comunicação.
3.3 Melhoria do Serviço:
- Analisamos dados de navegação para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e aprimorar a funcionalidade do site.
4. Compartilhamento de Informações
4.1 Parceiros de Serviços:
- Podemos compartilhar informações com parceiros de serviços necessários para operar nosso e-commerce, como empresas de transporte e processadores de pagamento.
4.2 Marketing e Promoções:
- Com consentimento do cliente, podemos utilizar informações para envio de comunicações de marketing e promoções.
5. Segurança de Dados
5.1 Proteção de Dados:
- Implementamos medidas de segurança para proteger informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
5.2 Transações Seguras:
- Utilizamos protocolos seguros para transações online, garantindo a segurança das informações de pagamento.
6. Direitos do Consumidor
6.1 Acesso e Atualização:
- Os clientes têm o direito de acessar e atualizar suas informações pessoais a qualquer momento.
6.2 Cancelamento de Comunicações:
- Os clientes podem optar por não receber comunicações de marketing, conforme suas preferências.
7. Contato e Suporte
7.1 Horário de Atendimento:
- Segunda à Sexta: 08:00h às 18:00h.
- Sábado: 08:00h às 13:00h.
7.2 Canais de Contato:
- WhatsApp: (75) 9 9980-6969
- E-mail: sac@lojaflordecanela.com
Estamos empenhados em proteger a privacidade de nossos clientes. Esta política será revisada periodicamente para garantir conformidade contínua.