Pular para o conteúdo
Política de Trocas e Devoluções - Flor de Canela
1. Introdução
Bem-vindo à Política de Trocas e Devoluções da Flor de Canela. Esta política visa garantir transparência, segurança e conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis do consumidor brasileiro.
2. Condições Gerais
2.1 Prazo para Solicitação:
- O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
2.2 Produtos Elegíveis:
- A troca ou devolução é válida para produtos não utilizados, em sua embalagem original, com etiquetas e acompanhados da nota fiscal.
3. Como Solicitar
3.1 Contato com a Flor de Canela:
- Entre em contato conosco por WhatsApp (75) 9 9980-6969 ou por e-mail ( sac@lojaflordecanela.com) informando o número do pedido e motivo da solicitação.
3.2 Avaliação e Autorização:
- Após análise da solicitação, informaremos sobre a autorização e as instruções para devolução ou troca.
4. Devolução por Arrependimento ou Desistência
4.1 Prazo para Devolução:
- O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para manifestar o arrependimento.
4.2 Custos de Devolução:
- A Flor de Canela arcará com os custos de devolução apenas em casos de defeito no produto.
5. Troca por Defeito ou Problema Técnico
5.1 Prazo para Comunicação:
- Em caso de defeito, o cliente deve informar à Flor de Canela em até 90 dias corridos após o recebimento.
5.2 Avaliação Técnica:
- Após análise técnica, autorizaremos a troca por um produto idêntico ou reembolso.
6. Reembolso
6.1 Procedimento:
- O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.
6.2 Forma de Restituição:
- O reembolso será efetuado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
7. Conformidade com o Google Merchant Center e Leis Brasileiras
7.1 Informações Precisas e Atualizadas:
- Comprometemo-nos a manter informações precisas e atualizadas em conformidade com as normas do Google Merchant Center e as leis brasileiras do consumidor.
8. Contato e Suporte
8.1 Horário de Atendimento:
- Segunda à Sexta: 08:00h às 18:00h.
- Sábado: 08:00h às 13:00h.
8.2 Canais de Contato:
- WhatsApp: (75) 9 9980-6969
- E-mail: sac@lojaflordecanela.com
Estamos aqui para garantir a sua satisfação. Agradecemos por escolher a Flor de Canela.